Treningsrommet som bookingdriver for hotell

Treningsvanene blir med på reisen

En gjest som trener fire eller fem ganger i uken hjemme slutter ikke nødvendigvis å være opptatt av trening fordi vedkommende er på jobbreise.

Tvert imot kan treningen få enda større verdi.

En tidlig løpetur før første møte, en styrkeøkt etter en lang reisedag eller en halvtime på sykkelen kan være det som gjør at gjesten opplever å beholde rytmen gjennom en hektisk uke.

Det betyr at treningsrommet ikke bare konkurrerer med hotellgymmet på naboeiendommen. Det sammenlignes med det gjesten er vant til hjemme.

Hvis gjesten trener regelmessig på et godt kommersielt treningssenter, har vedkommende allerede et referansepunkt for hvordan utstyret bør føles, hvor enkelt det skal være å bruke og hvor stabilt det bør fungere.

Da blir forskjellen mellom et treningsrom som bare finnes og et treningsrom som faktisk fungerer ganske tydelig.

For mange gjester er utstyret en del av beslutningen

Det er lett å anta at hotellgjesten først og fremst vurderer om treningsrommet finnes.

For enkelte er spørsmålet mer konkret.

Hva slags tredemølle står der?

Er det mulig å gjennomføre en ordentlig løpetur?

Finnes det nok plass til en styrkeøkt?

Er utstyret stabilt og intuitivt?

Kan jeg gjennomføre treningen min omtrent slik jeg hadde planlagt?

Det har skjedd noe med forventningene til treningsutstyr.

Tidligere var det for mange nok at treningsrommet hadde en brystpress, en beinpress, et par tredemøller og noen frivekter. Færre hadde sterke meninger om hvilken modell som sto på gulvet, hvordan bevegelsesbanen var eller hvilket merke som sto på siden av maskinen.

I dag møter flere treningsrommet med helt andre referanser.

De følger trenere, utøvere, fysioterapeuter og innholdsprodusenter på YouTube, Instagram og TikTok. De ser hvilke maskiner andre bruker, lærer navn på øvelser de kanskje aldri hadde hørt om tidligere og blir eksponert for ulike måter å trene den samme muskelgruppen på.

Det gjør dem ikke nødvendigvis til eksperter på treningsutstyr.

Men det gjør flere av dem mer bevisste på hva de liker.

For den mest treningsinteresserte gjesten kan merkevaren på utstyret også ha betydning. Ikke nødvendigvis fordi logoen alene avgjør hotellvalget, men fordi etablerte produkter gir en forventning om treningsfølelse, kvalitet og driftssikkerhet.

Det samme gjelder som i andre deler av hotellopplevelsen. Gjesten kjenner igjen en god seng, en god kaffemaskin eller et gjennomført baderom. Treningsutstyret vurderes på samme måte når det er viktig for personen som bruker det.

Treningsrommet er en forlengelse av merkevaren

Hoteller bruker betydelige ressurser på å bygge en tydelig opplevelse.

Lobbyen, rommene, restaurantene, materialvalgene og servicen skal fortelle den samme historien.

Da bør ikke treningsrommet føles som en tilfeldighet.

Et hotell som kommuniserer kvalitet og omtanke gjennom hele oppholdet, men avslutter med et trangt rom med slitent utstyr og en tredemølle ute av drift, skaper et tydelig brudd i opplevelsen.

For mange gjester betyr dette kanskje lite. For gjesten som faktisk bruker treningsrommet hver morgen, kan det være en av de sterkeste erfaringene fra oppholdet.

Det gjør treningsrommet til en del av merkevaren på samme måte som andre fasiliteter.

Ikke fordi hotellet nødvendigvis skal bygge et stort treningssenter, men fordi kvaliteten bør samsvare med forventningene hotellet selv har skapt.

Gjenkjøp bygges også utenfor hotellrommet

Hotelloyalitet handler om mange ting.

Beliggenhet, service, romstandard, frokost og pris spiller naturligvis en stor rolle. Men for enkelte reisende kan det også være noe så enkelt som å vite at treningsmulighetene fungerer.

Hvis en gjest har gjennomført flere gode treningsøkter på et hotell tidligere, vet vedkommende hva som venter neste gang.

Det reduserer usikkerhet.

Og nettopp for en forretningsreisende som besøker de samme byene flere ganger i året, kan det være verdifullt.

Man vet hvor man skal spise. Man kjenner rommet. Man vet hvordan reisen til kontoret fungerer. Og man vet at man kan stå opp klokken seks og få gjennomført treningen uten problemer.

Da kan treningsrommet bli en liten, men viktig grunn til å booke det samme hotellet igjen.

Det trenger ikke være stort for å være bra

Et hotell trenger ikke en enorm utstyrspark for å skape denne effekten.

Det viktigste er at treningsrommet er planlagt ut fra behovet.

For mange hoteller kan noen få gode cardio-enheter, et gjennomtenkt utvalg styrkeutstyr og en liten fleksibel treningsflate være mer verdifullt enn å presse inn flest mulig maskiner.

Det avgjørende er om gjesten kan gjennomføre en god økt.

En tredemølle må reagere som forventet og tåle høy bruk. En sykkel må være enkel å justere. Styrkeutstyret må være intuitivt. Det bør være plass til å bevege seg, og rommet bør oppleves ryddig og gjennomført.

Dette er særlig viktig fordi hotellgym ofte er ubemannede.

Gjesten skal ikke trenge hjelp for å forstå hvordan utstyret fungerer.

Driftssikkerhet blir ekstra synlig

I et stort treningssenter kan én tredemølle ute av drift være irriterende.

I et hotellgym med to tredemøller betyr det at halvparten av kapasiteten er borte.

Derfor er driftssikkerhet og service en viktig del av hotellinvesteringen.

Det gjelder ikke bare hvor godt utstyret fungerer når det er nytt, men hvordan det fungerer etter flere år med mange forskjellige brukere.

Et hotell har ofte heller ikke egne ansatte med kompetanse på treningsutstyr. Det gjør tilgang til service, reservedeler og oppfølging viktig.

For gjesten er det enkelt:

Utstyret virker, eller så virker det ikke.

For hotellet bør derfor oppetid være en del av vurderingen allerede når utstyret velges.

Treningsrommet kan påvirke tilfredsheten på mer enn én måte
For den aktive gjesten er en god treningsøkt naturligvis verdifull i seg selv.

Men effekten kan være større.

En gjest som får opprettholde rutinene sine, føler seg bedre og opplever mindre friksjon i reisen. Hotellet har gjort det enklere å leve omtrent slik man ønsker, selv om man er langt hjemmefra.

Det er nettopp slike ting som kan gjøre at en fasilitet går fra å være «greit å ha» til å bli en del av den totale opplevelsen.

For hotellet betyr det at investeringen i treningsrommet ikke bare bør vurderes ut fra hvor mange som bruker det hver dag.

Det bør også vurderes ut fra hvilken verdi det skaper for de gjestene som faktisk prioriterer trening høyt.

Start med gjesten, ikke med maskinlisten

Når vi i Fitness Brands jobber med hotell og andre hospitality-prosjekter, bør det første spørsmålet derfor ikke være hvor mange tredemøller hotellet ønsker.

Det bør være hvem gjestene er.

Er det primært forretningsreisende som bor én eller to netter?

Har hotellet mange langtidsboende?

Er målgruppen internasjonal?

Er trening og wellness allerede en viktig del av merkevaren?

Hvor stort er arealet?

Hvor mange forventes å trene samtidig?

Og hvilket nivå skal treningsrommet ha sammenlignet med resten av hotellopplevelsen?

Når dette er avklart, blir det langt enklere å finne riktig kombinasjon av cardio, styrke og fleksible løsninger.

Det handler ikke om å bygge mest mulig.

Det handler om å bygge riktig.

Et treningsrom kan være en bookingdriver

Ikke alle gjester velger hotell på grunn av treningsrommet.

Men noen gjør det.

Og blant de mest aktive forretningsreisende kan treningsmulighetene være langt viktigere enn mange hoteller tror.

Det gjør treningsrommet interessant som mer enn en fasilitet på nettsiden.

Det kan støtte merkevaren, bidra til en bedre gjesteopplevelse og gi enkelte reisende enda en grunn til å komme tilbake.

For hotellet er spørsmålet derfor ikke bare:

Har vi et treningsrom?

Det mer interessante spørsmålet er:

Er treningsrommet godt nok til at en gjest faktisk vil velge oss igjen på grunn av det?

Når svaret er ja, har treningsrommet gått fra å være en fasilitet til å bli en del av hotellproduktet.

Ta kontakt med oss eller ta en kikk på noen av våre prosjekter.